রিফান্ড পলিসি

Sea Fish Dhaka রিফান্ড পলিসি

Sea Fish Dhaka গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাস অর্জন করতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যদি আমাদের মানদণ্ডের সঙ্গে মিলে না যায়, তাহলে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী আপনি রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তন করতে পারবেন।

রিফান্ড প্রক্রিয়া ও শর্তাবলী

রিফান্ড শুরু হবে তখনই, যখন আপনার ফেরত দেওয়া পণ্য আমাদের গুদামে পৌঁছে যাবে এবং পণ্যের গুণগত মান পরীক্ষা (QC) সম্পন্ন হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও তাজা অবস্থায় হতে হবে।
- পণ্য খোলা বা ব্যবহৃত হলে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
- পণ্যের সঙ্গে থাকা মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, চালান ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী সম্পূর্ণ থাকতে হবে।
ত্রুটিপূর্ণ বা খারাপ পণ্য পাওয়া গেলে দ্রুত (ডেলিভারি থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে) আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
- পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিতে হতে পারে।
বাতিলকৃত অর্ডারের ক্ষেত্রে, বাতিল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে রিফান্ড শুরু হবে।
ডেলিভারি ব্যর্থ হলে এবং পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত গেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
- এর জন্য কিছু অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, যা শিপিং ঠিকানার উপর নির্ভরশীল।

রিফান্ডের সময়সীমা ও পদ্ধতি

রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড আপনার ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে (নগদ, বিকাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)।

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করুন।
রিটার্ন পণ্য আমাদের ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্টকে হস্তান্তর করার সময় Sea Fish Dhaka’র রিটার্ন রিসিপ্ট সংগ্রহ করুন।
রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কোনও সমস্যা এড়াতে এই নির্দেশনা মেনে চলা জরুরি।

Sea Fish Dhaka আপনাকে স্বাদ ও স্বাস্থ্যসম্মত সামুদ্রিক মাছ সরবরাহ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সাফল্য।

যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
📞 01675-565222
📧 support@seafishdhaka.com